Turbo by Design : Accélérez les particules !
NetSoft-Assur
Le suivi de projets/devis d'assurance conçu pour la performance commerciale et la fidélisation des clients
Turbo by Design : Accélérez les particules !
Le logiciel NetSoft-Assur, utilisé dès 2005 par une grande plateforme de vente à distance d'assurance, permettait au cabinet de tenir la charge de 20 salarié(e)s en gérant plus de 10.000 projets par mois.
Dans ce contexte particulier du cabinet d'assurance, chaque projet permettait de savoir exactement ce qu'il avait à faire, pour qui, pour quoi, pour quand. Relancer le client au bon moment, apprécier la potentialité de la vente grâce au résumé d'entretien téléphonique ou l'écoute du fichier audio de la conversation, permet autant de favoriser les ventes que d'auditer les commerciaux ou apprécier le consentement du client.
Le logiciel fournit aussi les états statistiques des projets du cabinet, permet de comparer les performances des commerciaux et d'envisager des moyens de formation complémentaires.
On peut tout autant comparer les performances par origines des prospects afin de moduler les campagnes du cabinet d'assurance.
Un client est toujours un prospect pour le produit qu'il n'a pas encore souscrit ou est détenu chez un concurrent. Le logiciel considère un assuré comme un client & un prospect à la fois. Il n'est pas prospect ou client, il est actif ou inactif. Un client peut avoir des contrats et des projets sans qu'aucune confusion n'altère l'analyse.
Fonctionalités
Solutions pour les ventes
Le logiciel favorise la gestion des projets. Quelle que soit la taille du cabinet d'assurance, nos solutions sont étudiées
pour l'efficacité des actions commerciales.
En s'équipant, le cabinet en création atteindra plus rapidement sa taille critique et un professionnel établi gagnera en efficacité face à la concurrence. Grâce à l’ordonnancement des tâches à réaliser et au travail sans papier, le cabinet traite deux à trois fois plus de contacts.
L'utilisateur est soutenu dans son action par le logiciel en lui permettant de se réapproprier aisément les entretiens antérieurs. Cette conception innovante et éprouvée permet de construire des relations à long terme et de garantir de nouvelles ventes.
Elle aide également l'équipe commerciale du cabinet à atteindre ou dépasser ses objectifs et tend à réduire le turn-over. Le conseiller en assurance effectue son action commerciale de relance avec sérénité. Il retrouve ses projets au moment adéquat, parfois plusieurs mois après leur préparation.
La clarté du dossier lui restitue la mémoire nécessaire pour se réapproprier l'atmosphère créée à l'époque avec le client et mener à bien la négociation du projet. Si un membre de l'équipe n'est plus là, un autre salarié peut reprendre le dossier, s'approprier la situation facilement et mener à bien la conclusion du contrat grâce à la conservation de la mémoire de l'entreprise.
Prospecter, Agender, Relancer
Gérez vos contacts, même en grande quantité, sans oubli, de manière pertinente grâce aux process de type
"entonnoir". Relancez vos projets à la bonne date et à la bonne heure grâce à la combinaison du planning et de l'agenda de relance... L'idéal est de mener une opération de qualification du portefeuille d'assurance en vue de connaître les risques placés auprès des autres assureurs et/ou les besoins émergeant
Si 100 clients sont prêts à recevoir 2 à 3 offres et faire de vous leur assureur privilégié, vous allez avoir besoin de réelles capacités d'organisation. Le conseiller en assurance dispose, pour chaque projet, d’un espace de travail permettant d’effectuer toutes les actions nécessaires telles que:
- résumer la nature du risque à assurer
- annoter le suivi de la négociation en cours
- importer ou scanner une copie numérisée du contrat à reprendre
- intégrer des devis issus d’outils externes (intranet ou tarificateur)
- envoyer et archiver les documents ou courriels adressés au client
- envoyer un sms pour, par exemple, confirmer un rendez-vous
- déterminer un niveau de priorité
- paramétrer l’heure adéquate pour joindre le client
- fixer un rendez-vous téléphonique ou physique sur le planning
- agender la négociation à une date ultérieure
Intégration automatisée
Intégrez facilement vos prospects achetés chez des revendeurs spécialisés, ils seront automatiquement insérés par
votre fournisseur. Associez votre site internet à votre logiciel pour traiter en direct les visiteurs de votre site au fil de l'eau Le logiciel permet l'import de données de prospection avec facilité en permettant d'intégrer, quasi instantanément, des prospects d'origines variées telles que :
- entreprises en création
- entreprises selon critères
- annuaires
- fichiers de revendeurs spécialisés
- site internet
-
- fiches "mutuelle"
- fiches "auto"
- ...
Nous construisons des procédures paramétrées d'avance. Si vous décidez d'acheter des prospects à un site Internet, nous nous entendons avec son responsable sur le protocole d'intégration et les prospects sont intégrés dans le CRM
Correspondances
Les lettres & courriels envoyés sont archivés automatiquement au dossier en cours. Inutile de garder une copie.
Vous disposez de 150 modèles de lettres/courriels pour définir avec précision votre "éditique", gagner du temps sur la correspondance et normaliser l'ensemble de vos écrits.
Les modèles de documents sont classés par type de tâche, de sorte qu'il ne vous est pas proposé un modèle d'envoi de devis lorsque vous gérez un sinistre.
- Gestion de l'éditique
- Projets
- Courriels
- Envoi devis client
- ...
- Lettres
- Lettre client sans habitation
- ...
- Courriels
- Production
- Courriels
- Relance Cp non signées
- Courriels
- ...
- Projets
Certaines lettres sont liées à l'annuaire Compagnie ; vous fusionnez facilement les coordonnées d'un rédacteur même si la compagnie dispose de plusieurs délégations.
Vos correspondances sont réalisées en quelques secondes. Une grande quantité de documents peut être produite par l’utilisateur pendant qu’il se concentre sur l’aspect valorisant de son métier.
G.E.I.D.E
Gestion électronique d’informations et de données de l’entreprise. Récupérez les devis PDF issus des tarificateurs de vos
Compagnies et importez-les dans vos fiches de prospection. Dans certains cas vous pouvez même les envoyer de l'Intranet de l'assureur vers le logiciel, dans un dossier précis.
Vous êtes ainsi couvert du fait de vos obligations (justifier de l'établissement de plusieurs devis) auprès des autorités de contrôles
Chaque dossier du logiciel possède sa propre adresse mail pour recevoir des documents avec peu d'effort. Vous recevez, par courriel, un relevé d'information et le transférez vers le dossier du client.
Le RGPD impose une obligation de sécuriser les données personnelles y compris les dossiers papier. Le logiciel fournit une organisation automatique sur un mode assurantiel normalisé.
La gestion par évènement du logiciel donne aux documents une place logique dans l’interface. Les documents se retrouvent sans effort et peuvent être consultés simultanément par plusieurs personnes.
Requêtes
Sélectionnez vos clients actifs appartenants à une tranche d’âge pertinente et résidants dans le
département, ou le code postal, de votrechoix. Par exemple Entre 40 et 50 ans pour un produit "Retraite", à partir de 60 ans pour un produit "Obsèque"... Déterminez parmi cette sélection, ceux n’ayant jamais été abordés pour ce produit
Le logiciel fabrique automatiquement les projets à distribuer à vos collaborateurs.
Vous pouvez envoyer un publipostage en quelques instants et distribuer les contacts à vos commerciaux. A la fin de la campagne, observez les statistiques de conversion en contrat de votre action commerciale.
Sur le même principe, lors de l’adoption d’un nouveau produit dont la grille tarifaire vous semble très attrayante, sélectionnez vos projets que vous n’aviez pas réussi à convertir en contrat et réactivez vos anciens contacts avec cette nouvelle offre.
NetSoft-Assur permet de réduire votre taux d’attrition (perte de clients) au minimum et de développer le facteur d'adhésion à vos services pour une meilleure fidélisation.
Couplage Téléphonie Informatique
Appeler des dizaines de prospects chaque jour est fatiguant ! Tourner les yeux vers l'écran et la zone indiquant le
numéro... Lire (et mémoriser) le numéro du destinataire... Tourner les yeux vers le téléphone... Vous apercevoir que vous avez oublié le numéro à composer... Retourner vers l'écran... Lire (et mémoriser) la moitié du numéro... Tourner la tête vers le téléphone... .
Depuis que vous avez associé le CTI à NetSoft-Assur, pour appeler un prospect, vous... cliquez sur un bouton dans votre fiche client et gagnez en productivité. Nous pouvons intégrer tout système téléphonique capable de recevoir un appel http. Voici un exemple de keyyo.fr : //ssl.keyyo.com/makecall.html?ACCOUNT={0}&CALLEE={1}&CALLEE_NAME={2}